Zarządzenia Wójta
Pobierz dane XMLAkt prawny: 29/2011Drukuj informacjęAkt prawny: 29/2011Szczegóły informacji
29/2011
Rodzaj: Nieokreślony
Status: Obowiązujący
Sesja: Zarządzenie
Kadencja: Kadencja 2010-2014
Data wejścia w życie: Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
Data podjęcia/podpisania: 2011-03-30
Tytuł aktu:
W sprawie wdrożenia systemu monitoringu satysfakcji klienta w Urzędzie Gminy Piecki.
Na podstawie:
W celu wdrożenia w Urzędzie Gminy Piecki stałego systemu monitoringu satysfakcji klienta służącego poprawie poziomu obsługi klientów
Treść:
Zarządzenie Nr 29/2011
Wójta Gminy Piecki
z dnia 30 marca 2011 r.
w sprawie wdrożenia systemu monitoringu satysfakcji klienta w Urzędzie Gminy Piecki.
Wójta Gminy Piecki
z dnia 30 marca 2011 r.
w sprawie wdrożenia systemu monitoringu satysfakcji klienta w Urzędzie Gminy Piecki.
W celu wdrożenia w Urzędzie Gminy Piecki stałego systemu monitoringu satysfakcji klienta służącego poprawie poziomu obsługi klientów – interesantów Urzędu z a r z ą d z a m , co następuje :
§ 1
Podejmuję decyzję o rozpoczęciu w dniu 1 maja 2011 roku – wdrożenia w Urzędzie Gminy Piecki stałego systemu monitoringu satysfakcji klienta, zwanego dalej „systemem”.
§ 2
Funkcję Przedstawiciela kierownictwa do Spraw Systemu powierzam Panu Hubertowi Sadownikow - młodszemu Referentowi Urzędu Gminy Piecki.
§ 3
1) System należy oprzeć na dwóch filarach : ilościowym i jakościowym.
2) Badania ilościowe będą polegały na przeprowadzeniu sondażu ankietowanego w 2012 r oraz w 2014 r.
3) Badania jakościowe zostaną przeprowadzone na podstawie analizy skarg i wniosków wnoszonych corocznie przez klientów Urzędu.
§ 4
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
Wójt
(-) Agnieszka Kurczewska
(-) Agnieszka Kurczewska
Rejestr zmian
| Podmiot udostępniający informację: | Podmiot udostępniający informację: Urząd Gminy Piecki |
||
|---|---|---|---|
| Osoba, która wytworzyła informację: | Osoba, która wytworzyla informację: Małgorzata Boruch |
Data wytworzenia informacji: | Data wytworzenia informacji: 2011-04-19 |
| Osoba, która odpowiada za treść: | Osoba, która odpowiada za treść: Małgorzata Boruch |
Data wprowadzenia do BIP | Data wprowadzenia do BIP 2011-04-19 07:37:30 |
| Wprowadził informację do BIP: | Wprowadził informację do BIP: |
Data udostępnienia informacji: | Data udostępnienia informacji: 2011-04-19 07:38:09 |
| Osoba, która zmieniła informację: | Osoba, która zmieniła informację: |
Data ostatniej zmiany: | Data ostatniej zmiany: 2011-04-19 07:38:09 |
| Artykuł był wyświetlony: | Artykuł był wyświetlony: 1234 raz(y) |
||
